FAQ问答，Frequently Asked Question，就是一个为客户提供常规问题的问题及解答结果。一个好的常见问题解答页面通常包含80% 的网站用户问题，这不仅方便了用户，还减轻了客服人员的压力，节省了网站服务成本，并改善用户体验。提升用户体验还有一个最大的好处就是优化SEO，构建完善的FAQ页面，在很大程度上帮助用户了解网站的整体服务风格，也可以“无意”匹配搜索引擎喜欢的网站，吸引网络爬虫对其进行爬取和索引。
星光途网络所建的外贸网站后台提供现有的FAQ模块，用户只需填写问题及答案即可生成伸缩式的FAQ问答列表，还可设置第一条是否展开等效果。
那么我们在建立FAQ问答页面时需要注意哪些问题呢？
1、在搭建FAQ页面时，确保每一个问答都是完整的，并且能够展示整个问答的内容，内容尽量丰富，可带图片或视频；
2、网站上不应有重复的常见问题内容。同一个问答出现在多个网页中，不利于搜索引擎的抓取；
3、不同的页面内容选择不同的问题页面，你的FAQ页面只在网站有一系列问答时使用。
总结:FAQ问答列表尽量放在首页，因为首页是非常重要的页面，如果能在减少用户点击的情况下了解到更多信息，那就是提升询盘的法宝。
